Support

Le support technique et commercial de WanVision est à votre service et s’engage à répondre à chacune de vos interrogations, et ce le plus efficacement possible. Pour vous offrir le meilleur service, nous avons mis à disposition plusieurs moyens pour nous contacter. Vous trouverez donc ci-dessous toutes les informations nécessaires pour vous permettre de nous joindre.


Le tableau que nous vous proposons ci-dessous vous indiquera les horaires pendant lesquels vous aurez l’opportunité de nous joindre.


00H – 9H
9H – 12H
12H – 18H
18H – 00H
Lundi
       
Mardi
       
Mercredi
       
Jeudi
       
Vendredi
       
Samedi
       

 

› En bleu sont représentées les horaires où nous sommes joignables par téléphones et mail, les temps de réponse sont relativement court.

› En gris sont représentées les horaires où nous sommes joignables uniquement par mail.

 

Vous pourrez alors nous contacter :


PAR TÉLÉPHONE

Un seul numéro est mis à disposition pour toute question technique ou commerciale.

+33 (0)9 72 30 48 48


PAR TCHAT

Ce moyen de communication vous permettra d’avoir une réponse rapide de notre équipe commerciale. Vous pouvez y accéder simplement en cliquant sur le bouton « Tchat Direct » situé en haut de notre site.


Etant à l’écoute de vos besoins à tout moment. Nous vous invitons aussi à nous contacter en cas de besoin à n’importe quelle heure. Bien que ne garantissant pas de temps de réponse en dehors des heures ouvrées (voir tableau ci-dessus), nous nous ferons un plaisir de vous assister en fonction de nos disponibilités.


PAR EMAIL

Une question d’ordre général ? Une plainte à formuler ? Vous pouvez adresser un courriel à notre support commercial à l’adresse suivante : commercial@wanvision.fr

Une question technique ? Des difficultés d’utilisation de nos produits ? Ecrivez-nous à l’adresse suivante : support@wanvision.fr

 

PAR TICKET D'INCIDENT

Accessible depuis votre espace client dans la rubrique « Support » ou bien en cliquant sur le lien suivant « Ouvrir un nouveau ticket »


Nous vous invitons enfin à nous suivre sous Twitter pour vous permettre de voir venir les évolutions que nous proposerons ainsi que toutes les News nous concernant. #WanVision